الأسئلة الشائعة

1. ما هو Charmed by Muse؟
"تشارمد باي ميوز" هي مجموعة مختارة بعناية من القلائد والإكسسوارات التي تجمع بين الأناقة والمرح والرقي. قطعنا مصنوعة من مواد عالية الجودة مع عناية فائقة بالتفاصيل، مما يضفي لمسة خالدة ومرحة على أناقتك اليومية.

2. ما هي المواد المستخدمة في منتجات Charmed by Muse؟
نستخدم مجموعة متنوعة من المواد الفاخرة، بما في ذلك النحاس المطلي بالذهب، والفضة الإسترلينية، والأحجار الكريمة. يوفر كل منتج تفاصيل عن المواد المستخدمة، لتعرف بدقة ما تشتريه.

3. كيف ينبغي لي أن أعتني بتعويذاتي؟
للحفاظ على سحركِ في أبهى صورة، ننصحكِ بتخزينه في حقيبة أو علبة مجوهرات، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. تجنبي ملامسته للماء واللوشن والعطور، فقد يؤثر ذلك على مظهره ومتانته. للتنظيف، استخدمي قطعة قماش ناعمة.

4. هل تقدمون تعويذات شخصية؟
نعم! نقدم تشكيلة من القلادات القابلة للتخصيص، والتي يمكن تخصيصها بالأحرف الأولى أو الرموز أو النقوش الفريدة. تابعونا لمعرفة المزيد عن مجموعتنا القادمة من القلادات المخصصة، لتجدوا القطعة المثالية التي تُضفي عليها لمستكم الخاصة.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم للتحقق من حالة الشحنة عبر موقعنا الإلكتروني أو التواصل مباشرةً مع شركة الشحن.

6. ما هي خيارات الشحن المتاحة لي؟
نقدم خدمة الشحن القياسي والسريع عبر Royal Mail وDHL. عند إتمام عملية الشراء، ستتمكن من اختيار طريقة الشحن المفضلة لديك.

7. هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم! تختلف تكاليف الشحن حسب موقعك، وأي رسوم جمركية مطبقة تقع على عاتق العميل.

8. كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
جميع الطلبات مصنوعة يدويًا بدقة متناهية، وسيتم شحنها فور الانتهاء من صناعتها. يستغرق الشحن القياسي عادةً من يومين إلى أربعة أيام عمل داخل المملكة المتحدة، ومن ٧ إلى ١٤ يوم عمل دوليًا. تتوفر خيارات الشحن السريع لتوصيل أسرع.

9. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نريدك أن تُعجب بمشترياتك! إذا لم تكن راضيًا تمامًا لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام. يُرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. المنتجات المُصممة خصيصًا لك غير قابلة للإرجاع.

10. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نهدف إلى معالجة الطلبات بسرعة. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@charmedbymuse.com خلال 3 ساعات من تقديمه. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبات التغيير أو الإلغاء، فقد يكون طلبك في طريقه إليك.

11. هل سيتم فرض رسوم جمركية علي؟
بالنسبة للطلبات المشحونة خارج المملكة المتحدة، قد تُطبق رسوم جمركية وفقًا لسياسات بلدك. للأسف، لا يمكننا تغطية هذه الرسوم، لذا يُرجى مراجعة اللوائح المحلية لمزيد من التفاصيل.

12. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك! يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@charmedbymuse.com أو عبر صفحة "اتصل بنا". نهدف إلى الرد على جميع استفساراتك خلال ٢٤-٤٨ ساعة.

14. هل يمكنني العثور على Charmed by Muse في المتاجر؟
منتجاتنا متوفرة حاليًا حصريًا عبر الإنترنت. ابقَ على تواصل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي واشترك في نشرتنا الإخبارية للاطلاع على آخر المستجدات حول مواقع البيع بالتجزئة أو الفعاليات المؤقتة.

15. كيف يمكنني الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك؟
اشترك في نشرتنا الإخبارية أسفل الصفحة لتلقي آخر المستجدات حول المجموعات الجديدة والخصومات الحصرية وإلهامات الأناقة. وكعربون شكر، ستحصل على خصم على أول عملية شراء!